Términos del servicio

¿CÓMO PUEDO PAGAR UN PRODUCTO?

Para tu conveniencia contamos con diferentes formas de pago:

• TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO:
• Visa, master card: pago con tarjetas emitidas por cualquier banco dentro de la república mexicana
• American express: después de haber ingresado tus datos para pagar tu pedido existe un plazo máximo de 24 horas para validar tu pago, el cual se te notificará vía correo electrónico.
• PAYPAL: Después de haber seleccionado esta forma de pago, la página te dirigirá para abrir sesión en paypal y así efectuar tu pago. Te llegará un correo adicional por parte de paypal confirmado tu pago a nosotros.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE UN PRODUCTO?

Trabajamos constantemente para entregarte tu pedido en un periodo de 3 a 5 días hábiles después de haber confirmado el pago de tu pedido. Si recibiste tu confirmación de pago después de las 2:00 pm el tiempo de entrega empezará a correr al siguiente día hábil. Es importante recordar que los pedidos que incluyen personalización de los productos tienen un tiempo de entrega de 7 días hábiles. Los días sábado y domingo así como días festivos no se consideran como días hábiles.

¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

En cada actualización que se realice en tu pedido se te notificará al correo electrónico registrado en tu cuenta mencionándote el nuevo estatus.

TIPOS DE ESTATUS

• PENDIENTE: Este estatus hace referencia al periodo de espera para efectuar tu pago antes de ser aprobado por el banco.
• PROCESANDO PAGO: Si realizaste tu pago con tarjetas Visa, Master Card o AMEX, este estatus hace referencia al tiempo máximo de 24 horas en el que por tu seguridad se valida tu pago.
• PAGADO: Sea cual haya sido tu forma de pago, éste ya fue validado y confirmado por nuestros sistemas de cobro.
• PREPARANDO ENVÍO: En este momento tu pedido está en proceso de surtido para su posterior embarque con la paquetería.

*Al momento de que tu pedido sea enviado a su destino recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo de tu pedido.

• CANCELADO: Se refiere a los pedidos en donde el pago no fue autorizado o no se realizó el depósito en el plazo estipulado.

¿CÓMO PUEDO PEDIR LA FACTURA DE MI COMPRA?

Si la compra la realizaste en línea, con tu orden de compra puedes solicitar la factura de tu compra al correo: contacto@distribuidoramirka.com